Alltså det som gäller mellan oss om du är vår kund
Detta avtal gäller när vi, CM Software Callmaker AB org. nr. 556999-9971, levererar tjänster till er, dig som kund. I avtalet betyder ”vi” , ”oss” , ”CallMaker” eller ”CM Software” CM Software Callmaker AB och ”ni”, ”er” eller ”kund”, ”kunden” er som kund.
Endast om samtliga villkor i detta Avtal accepteras äger ni rätt att använda tjänsten. Detta bekräftas också genom underskrift av Beställningen. Kunden ansvarar för att den som skriver under är firmatecknare, har ställningsfullmakt eller på annat sätt behörighet att teckna avtal för kundens räkning
Avtalet består av Beställningen, detta Tjänsteavtal, Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal, Bilaga 2 – Dataportabilitet, Bilaga 3 – Cybersäkerhetsincidenter, Bilaga 4 – AI-funktioner samt de övriga handlingar som dessa uttryckligen hänvisar till. Om handlingarna innehåller motstridiga uppgifter gäller de i följande ordning:
En avvikelse från Tjänsteavtalet i Beställningen gäller endast om den är uttrycklig och avser den specifika punkt som avviker. Muntliga överenskommelser eller uppgifter i offerter, marknadsföringsmaterial eller supportkommunikation ingår inte i Avtalet.
Begrepp i Beställningen såsom avtalstid, bindningstid, avtalsperiod, förlängningsperiod eller motsvarande ska förstås som Bindningstid enligt detta Tjänsteavtal, och begrepp såsom licensavgift, månadsavgift, fast avgift eller motsvarande som Fasta avgifter. Anger Beställningen ingen bindningstid utan endast en uppsägningstid, beräknas Återstående avtalsperiod utifrån den uppsägningstiden. Hänvisningar i Beställningen till Allmänna Villkor, allmänna villkor eller till villkor publicerade på callmaker.se avser detta Tjänsteavtal i dess vid var tid gällande lydelse, ändrat i enlighet med avsnittet ”Avtalsändring”. Detta gäller oavsett när Beställningen undertecknades och oavsett under vilken firma vi då bedrev verksamheten.
Tjänsten är en mjukvara som körs i molnet och görs tillgänglig för användare över det publika internet att nås genom en webbläsare som stödjer relevant teknik och protokoll i enlighet med leverantörens rekommendationer. Tjänsten är tillgänglig 08.00–22.00 svensk tid alla dagar (”Tillgänglighetstiden”), med undantag för planerat underhåll.
Vi har rätt att utföra planerat underhåll som medför att Tjänsten helt eller delvis inte kan användas. Sådant underhåll förläggs i första hand utanför Tillgänglighetstiden och meddelas i förväg via e-post eller i Tjänsten när det är praktiskt möjligt. Underhåll som krävs för att avhjälpa säkerhetsbrister eller akuta fel får utföras utan föregående meddelande. Otillgänglighet till följd av planerat underhåll räknas inte som nedtid enligt avsnittet ”Vite vid nedtid”. Utanför Tillgänglighetstiden strävar vi efter att hålla Tjänsten tillgänglig men lämnar inga åtaganden om tillgänglighet.
Tjänsten tillhandahålles i enlighet med de krav på kompetens och kvalitet som gäller inom branschen och enligt god sed på marknaden samt i överensstämmelse med gällande lagar och förordningar.
Kunden ges en begränsad och icke-exklusiv licens och rätt att få tillgång till- och använda tjänsten i sin verksamhet under den tid som avtalats om i Beställningen. Denna rätt är uppsägningsbar.
Kunden ansvarar för sina inloggningsuppgifter så att dessa inte hamnar i orätta händer samt att användningen av tjänsten och datan i tjänsten följer gällande lagar och myndighetsbeslut vid varje givet tillfälle.
Det antal licenser som är avtalat genom Beställningen är det maximala antalet användare som kan logga in i och använda tjänsten samtidigt.
Vår support är öppen helgfria vardagar 08.00–18.00 svensk tid. Under juni, juli och augusti är supporten öppen helgfria vardagar 09.00–17.00 svensk tid. Supporten nås på +46 31 313 22 00 eller support@callmaker.se.
Under övrig tid är driftjour tillgänglig i mån av möjlighet för att åtgärda tekniska problem i Tjänsten som har stor påverkan på Tjänstens funktion. Driftjouren nås på samma telefonnummer.
Endast Användare som genomgått vår introduktionsutbildning i systemets handhavande har rätt att kontakta supporten.
Vid fel som medför att Tjänsten inte alls kan användas eller där väsentlig komponent ej fungerar för normalt bruk och vars orsak står att finna i Tjänsten själv ska vite för nedtid utgå enligt nedan.
Vitet räknas som procent av de Fasta avgifterna för den aktuella kalendermånaden. Nedtiden räknas per kalendermånad. Vidare räknas nedtid som nedtid om den infaller mellan 08.00 och 21.30 under helgfria veckodagar och mellan 09.00 och 17.00 under lördagar eller helgdagar.
Eventuellt vite dras av från nästföljande faktura avseende Fasta avgifter.
Senast en vecka efter driftavbrott eller driftstörning i Tjänsten ska detta påtalas för oss för att vite ska utgå. För att vite ska utgå krävs att ni omedelbart vid konstaterande av driftstopp eller driftstörning kontaktat vår support eller driftjour enligt avsnittet ”Support”.
Tjänsten vidareutvecklas kontinuerligt. Hur tjänsten ska utvecklas samt när är upp till oss att råda över. Vi har rätt att ändra tjänsten under avtalstiden. För det fall en ändring i tjänsten kräver förändringar av er hårdvara eller mjukvara ska sådana förändringar bekostas av er.
För att äga rätt att använda tjänsten ska kunden betala de priser som fastställts vid beställningen av tjänsten. Alla priser som fastställts vid beställningen är exklusive moms eller andra skatter.
Om den månatliga fasta summan enligt beställningen understiger 5000 SEK äger vi rätt att fakturera beloppet kvartalsvis i förskott. Annars faktureras fasta kostnader månadsvis i förskott och förbrukningskostnader, exempelvis telefoni till löpande pris, månadsvis i efterskott.
Pris per licens enligt Beställningen ligger fast i 12 månader från signering. Därefter äger vi rätt att justera priset per licens med som mest 6% per år. Det samma gäller övriga priser enligt Beställningen, inklusive pris för telefoni, SMS, Caller ID och konsultarbete.
Vi har rätt att efter skriftlig påminnelse stänga av tillgången till Tjänsten till dess att samtliga förfallna belopp betalats. Avstängningen omfattar Tjänstens samtliga funktioner, inklusive inloggning, uppringning, SMS, API och export av Kunddata. Fasta avgifter utgår under avstängningstiden.
Vi har rätt att innehålla Tjänstens exportfunktioner, export på begäran, bistånd vid Byte och uttag av Kunddata enligt Bilaga 2 så länge Betalningsvillkoret inte är uppfyllt, oavsett om tillgången till Tjänsten i övrigt är avstängd. Utlämnande av personuppgifter vid Avtalets upphörande enligt Bilaga 1 punkt 9 och bistånd enligt Bilaga 2 punkt 6.5 påverkas inte.
Vi avgör när och i vilken omfattning avstängning och innehållande sker. Att vi inte omedelbart utövar dessa rättigheter innebär inte att vi avstått från dem, och de kan utövas när som helst så länge Betalningsvillkoret inte är uppfyllt. Avstängning innebär inte att Avtalet upphör.
Efter att Betalningsvillkoret åter är uppfyllt återställer vi tillgången till Tjänsten inom två (2) arbetsdagar.
Vi äger rätt att ändra detta avtal utan ert medgivande.
Om en förändring väntas innebära en väsentlig nackdel för er så kommer vi att informera om förändringen i förväg. Förändringen börjar då gälla 30 dagar efter att ni fått informationen eller ett senare datum om så meddelas. Om förändringen väntas innebära en väsentlig nackdel för er har ni rätt att, senast 14 dagar innan förändringen träder i kraft, säga upp avtalet skriftligen till den dag då förändringen träder i kraft.
Sådan uppsägning utgör inte avtalsbrott. Vi återbetalar förskottsbetalda Fasta avgifter för tiden efter upphörandet, och någon ersättning för Återstående avtalsperiod enligt avsnittet ”Förtida upphörande” utgår inte. Avgifter för tid fram till upphörandet, inklusive förbrukningsavgifter, förfaller till betalning enligt ordinarie villkor.
Vardera part ansvarar för skada som parten vållar den andra parten genom brott mot Avtalet, med de begränsningar som följer nedan.
Vårt ansvar under Avtalet är begränsat till direkt skada. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorad intäkt, förlorade affärsmöjligheter, produktionsbortfall, förlust av data, kostnader för ersättningstjänst eller krav från tredje man, oavsett om skadan var förutsebar.
Vårt sammanlagda ansvar för samtliga skador som uppkommer under en löpande tolvmånadersperiod är begränsat till det lägsta av de Fasta avgifter ni erlagt för Tjänsten under de sex (6) månader som närmast föregick den skadegrundande händelsen och två (2) prisbasbelopp enligt 2 kap. 7 § socialförsäkringsbalken. Har flera skadegrundande händelser inträffat under samma tolvmånadersperiod beräknas beloppet för var och en av dem, och det lägsta beloppet utgör taket för perioden. Taket är gemensamt för Avtalet i dess helhet, inklusive Bilaga 1, Bilaga 3 och Bilaga 4, och belopp som utgår enligt en handling avräknas mot taket för de övriga.
Vite för nedtid enligt avsnittet "Vite vid nedtid" utgör er enda ersättning vid bristande tillgänglighet i Tjänsten och räknas av mot ansvarsbegränsningen ovan.
Begränsningarna i denna punkt gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, och inte heller ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag. Ansvar för behandling av personuppgifter regleras i Bilaga 1. Ansvar för skada till följd av Cybersäkerhetsincidenter, såsom definierade i Bilaga 3 – Cybersäkerhetsincidenter, regleras uttömmande i den bilagan.
Krav på ersättning ska framställas skriftligen till den andra parten utan oskäligt dröjsmål, dock senast tre (3) månader efter det att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Krav som framställs senare bortfaller.
Vi åtar oss att rätta eventuella tekniska fel i tjänsten med skyndsamhet och inom ramen för en skälig ansträngning.
Kunden ansvarar för hela funktion och dimensionering av den tekniska kedja som möjliggör tillgång till- och användande av tjänsten via det publika internet. Detta innebär ansvar för exempelvis men inte begränsat till klienthårdvara, klientmjukvara, nätverk, internetuppkoppling, headsets eller annat som krävs för tjänstens användande.
Kunder med säte i Sverige förbinder sig att följa god marknadsföringssed i sin verksamhet mot den svenska marknaden.
Kunden är skyldig att tillse att samtliga telefonnummer som används i systemet är kopplade till en ljudfil som spelas upp vid uppringning tillbaka till de nummer som används av Kunden och som tydligt anger Kundens juridiska namn och organisationsnummer samt fungerande kontaktvägar till kunden.
Kunden garanterar att nummer som anges för whitelistning hos oss innehas av Kunden.
Ni ska hålla oss skadeslösa för krav från tredje man, inklusive myndigheter, som riktas mot oss och som har sin grund i er eller era användares användning av Tjänsten i strid med Avtalet, gällande lag eller myndighetsbeslut. Detta omfattar bland annat krav som avser:
Skadeslöshetsåtagandet omfattar skadestånd, sanktionsavgifter, viten, förlikningsbelopp samt skäliga kostnader för juridiskt biträde och utredning.
Vi ska utan oskäligt dröjsmål underrätta er om ett sådant krav och ge er möjlighet att, på egen bekostnad, bemöta kravet och förhandla om förlikning. Vi ska i rimlig utsträckning bistå er på er bekostnad. Ni får inte ingå förlikning som innebär medgivande av ansvar för oss eller förpliktelser för oss utöver betalning som ni ersätter, utan vårt skriftliga godkännande.
Ansvarsbegränsningen i avsnittet "Ansvar och ansvarsbegränsning" gäller inte för ert åtagande enligt denna punkt.
Utöver vad som i övrigt anges i Avtalet har vardera part rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten:
Som väsentligt avtalsbrott från er sida räknas alltid, men inte enbart:
Vi har även rätt att, i stället för eller före uppsägning, tillfälligt stänga av er eller enskilda Användares tillgång till Tjänsten om vi skäligen bedömer att fortsatt användning innebär en risk för oss, våra övriga kunder, teleoperatörer eller tredje man, eller om påtalat avtalsbrott inte har rättats. Avstängning befriar er inte från betalningsskyldighet under avstängningstiden.
När Avtalet upphör, oavsett grund, upphör er och era Användares rätt att använda Tjänsten, inklusive tillhörande Caller ID:s, med undantag för den åtkomst som följer av Bilaga 2 under de förutsättningar som anges där. Fasta avgifter utgår inte för tid efter Upphörandedagen, med undantag för vad som anges nedan. Avgifter för tid fram till Upphörandedagen, inklusive förbrukningsavgifter, förfaller till betalning enligt ordinarie villkor.
Sägs Avtalet upp av oss på grund av ert avtalsbrott eller obestånd, eller frånträder ni Avtalet eller upphör ni att använda Tjänsten utan att Avtalet sagts upp i enlighet med Beställningen, ska ni betala de Fasta avgifterna för Återstående avtalsperiod. Beloppet beräknas utifrån de Fasta avgifter som gällde på Upphörandedagen, utan avdrag för kostnader vi kan komma att bespara, och får slutfaktureras av oss med omedelbar förfallodag. Förskottsbetalda Fasta avgifter återbetalas inte. Ersättningen är en avtalad avgift för Återstående avtalsperiod och begränsar inte vår rätt till ersättning för annan skada.
Ni anses ha upphört att använda Tjänsten när ni skriftligen meddelat oss detta eller när ingen Användare har loggat in i Tjänsten under trettio (30) dagar i följd och ni inte inom tio (10) dagar från vår skriftliga fråga bekräftat att ni avser att fortsätta använda Tjänsten. Att vi inte ställer en sådan fråga påverkar inte er betalningsskyldighet.
CM Software Callmaker AB förbehåller sig alltid alla rättigheter till och anspråk på programvaran som tillgängliggörs för dig. Genom detta avtal förvärvas ingen äganderätt till programvaran eller några tillhörande patent, upphovsrätter, varumärken eller andra immateriella rättigheter.
Kunden äger inte rätt att kopiera tjänstens kod, dekompilera eller på annat sätt försöka få tillgång till vår intellektuella egendom. Ni får heller inte underlicensiera eller distribuera tjänsten utan vårt uttryckliga medgivande.
Om ej annat överenskommits raderas ljudfiler efter 90 dagar och orderljudfiler efter 390 dagar.
Med ”Konfidentiell Information” avses all information av teknisk, kommersiell, finansiell eller annan art som en part får del av från den andra parten med anledning av Avtalet, oavsett form och oavsett om informationen har markerats som konfidentiell, om det rimligen framgår av informationens art eller omständigheterna att den är avsedd att hållas hemlig. Kunddata, era listor och kampanjresultat samt innehållet i Beställningen är alltid Konfidentiell Information. Detsamma gäller vår programvara, källkod, dialerlogik, säkerhetsinformation och icke-offentlig information om Tjänstens utveckling.
Som Konfidentiell Information räknas dock inte information som
Vardera parten ska hålla den andra partens Konfidentiella Information hemlig och får använda den endast för att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet. Informationen ska skyddas med minst samma omsorg som parten skyddar sin egen konfidentiella information, och alltid med skälig omsorg.
Konfidentiell Information får lämnas ut till en parts anställda, konsulter, underleverantörer, koncernbolag och rådgivare som behöver informationen för Avtalets fullgörande och som är bundna av sekretess minst motsvarande denna punkt. Parten ansvarar för sådana mottagare som för egen del.
Vi får därutöver lämna ut information om er identitet, era nummer, Caller ID och SMS-avsändare samt er användning av Tjänsten
Om en part är skyldig enligt lag, domstols- eller myndighetsbeslut eller börsregler att lämna ut Konfidentiell Information ska parten, om det är tillåtet, i förväg underrätta den andra parten, begränsa utlämnandet till vad som krävs och begära att informationen behandlas med sekretess.
Vi får ange er som referenskund med namn och logotyp på vår webbplats och i marknadsföringsmaterial, i enlighet med eventuella varumärkesriktlinjer ni lämnat till oss. Ni kan när som helst återkalla detta genom skriftligt meddelande till oss.
Behandling av personuppgifter i Kunddata regleras av Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal, som i den frågan gäller före denna punkt. Utlämning och radering av Kunddata när Avtalet upphör regleras av Bilaga 2 – Dataportabilitet.
Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och tre (3) år därefter. För Kunddata, och för information som utgör företagshemlighet enligt lagen (2018:558) om företagshemligheter, gäller åtagandet dock så länge informationen förblir konfidentiell. På begäran ska en part när Avtalet upphör återlämna eller radera den andra partens Konfidentiella Information, med undantag för vad parten är skyldig att bevara enligt lag och för säkerhetskopior som raderas enligt ordinarie rutiner.
Vi är personuppgiftsbiträde åt er för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten för er räkning. Den behandlingen regleras av Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal, där ni är personuppgiftsansvarig.
Vi är personuppgiftsansvariga för behandling som vi utför för egna ändamål, bland annat av kontaktuppgifter till era företrädare, kontaktpersoner och administratörer, av inspelningar och transkript av samtal till vår support enligt Bilaga 4 – AI-funktioner punkt 5.5, av uppgifter som krävs för fakturering och bokföring, samt av loggar och andra uppgifter som vi behandlar för att skydda Tjänsten, förebygga missbruk och fullgöra våra skyldigheter enligt lag, inklusive utlämnande enligt avsnittet ”Sekretess”. Den behandlingen beskrivs i vår integritetspolicy på www.callmaker.se/privacy-policy/. Ni ska informera era Användare och kontaktpersoner om att vi behandlar deras personuppgifter enligt integritetspolicyn.
Kunden har rätt att, under förutsättning att Betalningsvillkoret är uppfyllt, exportera sin data ur Tjänsten och begära byte till annan leverantör eller till egen IKT-infrastruktur i enlighet med förordning (EU) 2023/2854 (Dataförordningen). Vilken data som är exporterbar, vilken data som är undantagen, hur export och byte genomförs samt våra åtaganden under Övergångsperioden och Uttagsperioden framgår av Bilaga 2 – Dataportabilitet, vars definitioner gäller i detta avsnitt.
Vid byte fortsätter Avtalet att gälla under Övergångsperioden och anses upphört när bytet genomförts. Efter Uttagsperioden raderar vi er exporterbara data i enlighet med Bilaga 2 - Dataportabilitet och Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal. Callmaker tar inte ut någon avgift för export eller byte; ordinarie avgifter under övergångsperioden och ersättning för Återstående avtalsperiod enligt avsnittet ”Förtida upphörande” påverkas inte.
Ni får inte överlåta Avtalet, helt eller delvis, utan vårt skriftliga medgivande. Om en förvärvare vid en godkänd överlåtelse inte fullgör sina förpliktelser enligt Avtalet svarar ni för dessa som för egen skuld.
Vi har rätt att utan ert medgivande överlåta Avtalet, helt eller delvis, till ett bolag inom samma koncern som oss eller till den som förvärvar hela eller en väsentlig del av den verksamhet som Avtalet avser, förutsatt att förvärvaren övertar våra skyldigheter enligt Avtalet, inklusive Bilaga 1, Bilaga 2 och Bilaga 3. Vi har vidare rätt att överlåta eller pantsätta vår rätt till betalning enligt Avtalet. Vi meddelar er skriftligen om en överlåtelse. Anlitande av underleverantörer och Underbiträden är inte en överlåtelse och regleras av Avtalet i övrigt och av Bilaga 1 punkt 5.
Uppsägning av Avtalet ska meddelas skriftligen per e-post till info@callmaker.se. All övrig kommunikation sker i första hand via e-post eller vårt telefonväxelnummer 031 – 313 22 00.
Vi lämnar meddelanden enligt Avtalet genom Tjänsten, per e-post eller per brev till de kontaktuppgifter ni senast angett. Meddelanden som lämnas genom Tjänsten eller per e-post anses ha kommit er tillhanda omedelbart. Meddelanden per brev anses ha kommit er tillhanda tre (3) arbetsdagar efter avsändandet.
Ni ska hålla de uppgifter ni lämnat till oss aktuella, korrekta och fullständiga. Detta omfattar firmanamn, organisationsnummer, postadress, fakturaadress och faktureringsreferens, e-postadress för fakturor respektive avtalsfrågor, telefonnummer samt namn och kontaktuppgifter till behörig kontaktperson och till era administratörer av Tjänsten. Ändring ska meddelas oss utan dröjsmål och senast tio (10) dagar efter att ändringen inträtt, per e-post till info@callmaker.se eller på annat sätt som vi anvisar.
Meddelanden som vi lämnar till de kontaktuppgifter ni senast angett har verkan även om uppgifterna inte längre är aktuella eller om meddelandet av den anledningen inte når er. Detta gäller även påminnelser, varsel om avstängning, meddelanden om ändring av Avtalet enligt avsnittet ”Avtalsändring” samt uppsägning.
Våra vid var tid gällande kontaktuppgifter framgår av callmaker.se.
Part är befriad från skyldighet att fullgöra Avtalet, och från påföljd för underlåtenhet att fullgöra, om fullgörandet hindras eller väsentligt försvåras av en omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde ha räknat med när Avtalet ingicks och vars följder parten inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Detsamma gäller om en underleverantör till part, såsom en teleoperatör eller driftleverantör, hindras av en sådan omständighet.
Som befriande omständighet räknas exempelvis krig, terrorhandling, upplopp, naturkatastrof, brand, översvämning, extremt väder, epidemi eller pandemi, arbetskonflikt även om parten själv är föremål för eller vidtar sådan åtgärd, blockad, omfattande avbrott i allmän el- eller teleförsörjning eller i det publika internet, omfattande angrepp mot IT-infrastruktur, såsom överbelastningsattacker, som inte skäligen kunnat förhindras trots adekvata säkerhetsåtgärder, samt ny eller ändrad lagstiftning, myndighetsbeslut eller annan myndighetsåtgärd av generell räckvidd som hindrar fullgörandet.
Befrielse enligt denna punkt gäller inte
Den part som vill åberopa befrielse ska utan oskäligt dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om hindret och dess beräknade varaktighet, och ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa hindrets följder. Underrättelse ska även lämnas när hindret upphör.
Under den tid hindret består skjuts partens skyldigheter upp. Otillgänglighet i Tjänsten som beror på en befriande omständighet räknas inte som nedtid enligt avsnittet "Vite vid nedtid". Er betalningsskyldighet påverkas inte av att ni själva hindras av en befriande omständighet, och Fasta avgifter utgår oförändrat även om vi hindras.
Om en befriande omständighet består under mer än nittio (90) dagar i följd har vardera parten rätt att skriftligen säga upp Avtalet till omedelbart upphörande. Sådan uppsägning utgör inte avtalsbrott. Vi återbetalar förskottsbetalda Fasta avgifter för tiden efter upphörandet, och någon ersättning för Återstående avtalsperiod enligt avsnittet "Förtida upphörande" utgår inte.
Skulle någon bestämmelse i Avtalet vara eller bli ogiltig eller inte kunna göras gällande, påverkar det inte giltigheten av Avtalets övriga bestämmelser. Bestämmelsen ska i stället tillämpas i den utsträckning det är tillåtet, och parterna ska justera den så att Avtalets syfte och ekonomiska balans upprätthålls så långt möjligt.
Följande punkter gäller även efter att Avtalet i övrigt har upphört, oavsett grunden för upphörandet:
Sekretessåtagandet enligt punkt 19 gäller dock endast under den tid som anges i den punkten.
Punkt 5. Att använda tjänsten gäller även efter att Avtalet i övrigt har upphört, så länge ni eller era användare har åtkomst till Tjänsten enligt Bilaga 2.
Punkt 13. Kundens ansvar gäller även efter att Avtalet i övrigt har upphört, i fråga om användning av Tjänsten som skett före Upphörandedagen och under sådan fortsatt åtkomst som avses i föregående stycke.
Punkt 18. Ljudfiler gäller även efter att Avtalet i övrigt har upphört, dock endast till utgången av Uttagsperioden enligt Bilaga 2. Ljudfiler och orderljudfiler som finns kvar vid Uttagsperiodens utgång raderas enligt Bilaga 2 punkt 9, även om de lagringstider som anges i punkt 18 inte har löpt ut.
Punkt 22. Överlåtelse gäller även efter att Avtalet i övrigt har upphört, i fråga om de rättigheter och skyldigheter som gäller enligt denna punkt 26.
Avtalets upphörande påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som uppkommit före Upphörandedagen, inklusive rätt till vite enligt punkt 8 och skyldighet att betala avgifter som avser tid fram till Upphörandedagen. Krav som grundas på sådana rättigheter ska framställas inom den tid som anges i punkt 12.
Bilaga 1, Bilaga 2 och Bilaga 3 gäller efter Avtalets upphörande i den utsträckning som anges i respektive bilaga.
Tvister med anledning av detta avtal ska avgöras slutligt av svensk domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.
Svensk lag ska tillämpas på alla tvister gällande detta avtal.
Om en part inte fullgjort sina skyldigheter enligt detta avtal men detta inte påtalats av den andre parten ska inte det inskränka på parts rätt att senare påtala den eller annan underlåtenhet att följa detta avtal.
