Mer än 10 nya funktioner i CallMaker 1.45
Den senaste versionen av CallMaker visar tydligt vart plattformen är på väg: –1. Mer automation2. Bättre stöd för agenterna 3.…
Bästa Dialern 2026 är här!
CallMaker 1.45 är inte bara en teknisk uppdatering. Det är en release som gör vardagen enklare för säljteam, bokningsteam, kundservice och organisationer som arbetar strukturerat med samtal som en central del av sin försäljningsprocess.
Med Bästa Dialern 2026 kommer nya möjligheter att optimera din verksamhet och öka effektiviteten.
Fokus ligger på tre saker: att skapa bättre kunddialoger, ge administratörer mer kontroll och hjälpa agenterna att arbeta snabbare, tydligare och mer konsekvent.
–
–
Transkribering blir allt viktigare för företag som vill förstå vad som faktiskt händer i sina kunddialoger. I CallMaker 1.45 har transkriberingsfunktionen fått flera nya möjligheter, bland annat anonymisering av känslig information, stöd för olika transkriberingsspråk och realtidstranskribering för verksamheter som inte använder samtalsinspelning.
Det öppnar för bättre kvalitetssäkring, smidigare uppföljning och nya typer av AI-stöd. Exempelvis kan AI användas för granskning av order, coachning och analys av samtal – utan att teamet behöver göra mer manuellt arbete.
För säljorganisationer handlar AI inte bara om att automatisera. Det handlar om att göra varje samtal mer användbart – även efter att samtalet är avslutat.
——————————————————————–
–
Med den nya manusfunktionen kan administratörer lägga upp manus som agenterna kan följa direkt i CallMaker. Manus kan visas som ett större fält på kundkortet eller som en popup som agenten plockar fram vid behov.
Manusen kan dessutom anpassa sig efter kunddata, till exempel kundens namn, på samma sätt som dynamiska SMS-texter. Det gör att teamet kan arbeta mer enhetligt utan att tappa känslan av en personlig kunddialog.
——————————————————————–
–
För organisationer som arbetar med inkommande samtal är snabb uppföljning avgörande. I CallMaker 1.45 blir det enklare att koppla inkommande samtal till rätt kundkort, skapa nytt kundkort vid behov och hantera missade samtal i efterhand.
Det innebär att färre samtal faller mellan stolarna. Agenten kan ringa upp kunden från inbound-historiken och därefter markera ärendet som hanterat. För teamledare och administratörer blir det samtidigt lättare att få överblick över vad som faktiskt har följts upp.
——————————————————————–
–
CallMaker har tidigare haft en sökfunktion som i praktiken sökte på bearbetningar. I version 1.45 separeras detta tydligare. Den tidigare funktionen blir Sök kundkortsbearbetningar, medan den nya funktionen Sök telefonsamtal faktiskt söker bland samtal.
Det gör det enklare att följa upp all samtalsaktivitet – även samtal som görs från dialpaden på startskärmen. För verksamheter där samtal är en viktig del av försäljning, bokning eller kundkontakt ger detta bättre spårbarhet och mer komplett historik.
——————————————————————–
–
Ljudproblem kan stjäla mycket tid i ett säljteam. Därför innehåller CallMaker 1.45 en efterlängtad ljudenhetsväljare för CM-telefonen. Användaren kan själv välja vilken mikrofon och ljudenhet som ska användas direkt i CallMaker.
Det finns också en visuell förhandsvisning som visar om mikrofonen plockar upp ljud. Det minskar beroendet av webbläsarens eller operativsystemets ljudinställningar och gör det enklare att komma igång med rätt enhet.
——————————————————————–
–
CallMakers Action Flows har fått flera nya möjligheter. Bland annat finns stöd för typade variabler, mer exakt schemaläggning, manuella användartriggers, hantering av inbound-användare och förbättrade integrationssvar.
Det här gör det möjligt att bygga mer avancerade flöden runt exempelvis uppföljning, integrationer, interna arbetssteg och användarinteraktioner. Resultatet blir mindre administration och fler processer som faktiskt rullar av sig själva.
——————————————————————–
–
Version 1.45 innehåller också förbättringar som gör administrationen tydligare. En ny ändringslogg visar när inställningar har ändrats och av vem. Det ger bättre kontroll, särskilt i organisationer där flera personer arbetar med systeminställningar.
Det finns även stöd för synkronisering av fältdata mellan kundkort, order och bokning. Det kan minska dubbelarbete och bidra till att informationen hålls uppdaterad på fler ställen i systemet.
——————————————————————–
–
Utöver de synliga nyheterna innehåller CallMaker 1.45 över 50 buggfixar och förbättringar. Det gäller bland annat samtalshantering, inspelningskoppling, telefonsvarardetektering, predictive dialer, bokning och kalender, statistik, export, filtrering, gränssnitt och dataintegritet.
För användaren märks det genom en stabilare och mer konsekvent plattform. För verksamheten betyder det att CallMaker fortsätter utvecklas i både funktionalitet och driftsäkerhet.
CallMaker för företag som vill arbeta smartare med samtal
CallMaker är byggt för organisationer som vill ha mer än en telefonlösning. Plattformen kombinerar dialer, kundkort, arbetsflöden, bokning, samtalshistorik, statistik och automation i ett sammanhållet system.
Med CallMaker 1.45 blir plattformen ännu starkare för företag som vill förbättra sina samtalsprocesser, öka kontrollen över kunddialogerna och ge sina team bättre verktyg i vardagen.
Med den senaste uppdateringen erbjuder CallMaker 1.45 en rad förbättringar som gör det enklare och mer effektivt att hantera kundkommunikation. Användare kommer att märka skillnaden med förbättrad användarvänlighet och fler funktioner som underlättar arbetsprocesserna. Detta gör att företagen kan fokusera mer på att bygga relationer med sina kunder och mindre på tekniska utmaningar. Utforska hur CallMaker kan göra skillnad för ert team och er verksamhet!Boka en demo av CallMaker https://www.callmaker.se/kontakt/
