Prislista för tilläggstjänster till Tjänsteavtal för Callmaker, CM Software Callmaker AB, org.nr 556999-9971. Gäller från och med 2026-10-15.
1.1 Denna prislista anger våra priser för tilläggstjänster, det vill säga arbete och tjänster som ni beställer utöver Tjänsten och som inte ingår i Fasta avgifter eller förbrukningsavgifter enligt Beställningen.
1.2 Tjänsteprislistan är inte en bilaga och ingår inte i Avtalet. Den anger de priser som tillämpas när Tjänsteavtalet eller dess bilagor hänvisar till den och när ni beställer en tilläggstjänst som inte prissatts på annat sätt. Anger Beställningen eller en annan skriftlig överenskommelse mellan oss ett pris för en tjänst gäller det priset.
1.3 Vi får ändra Tjänsteprislistan när som helst. Ändrade priser tillämpas på tilläggstjänster som beställs eller begärs från och med den dag ändringen publiceras på denna sida. Tilläggstjänster som beställts eller begärts dessförinnan debiteras enligt den lydelse som gällde vid beställningen eller begäran. En ändring av Tjänsteprislistan utgör inte avtalsändring enligt avsnittet ”Avtalsändring” i Tjänsteavtalet.
1.4 Samtliga priser anges exklusive moms, i svenska kronor och i euro. För Avtal i euro gäller priserna i euro. Tilläggstjänster faktureras månadsvis i efterskott enligt avsnittet ”Betalning” i Tjänsteavtalet.
1.5 Begrepp med stor begynnelsebokstav har den innebörd som anges i Tjänsteavtalet och dess bilagor.
2.1 Följande debiteras inte enligt denna prislista:
3.1 Konsultarbete debiteras med 1 500 kr (150 euro) per timme. Timpriset gäller för allt arbete enligt denna prislista, till exempel konfiguration, kampanj- och listuppsättning, import och bearbetning av listor, rapporter, automatiseringar (Autopilot) som vi bygger på ert uppdrag, Integrationer, API och webhooks, felsökning i tredjepartstjänster och i era egna system samt utvecklingsarbete.
3.2 Tid debiteras per påbörjad halvtimme, med lägst en (1) timme per beställning.
3.3 Arbete som på er begäran utförs på Arbetsdagar före 08.00 eller efter 18.00 debiteras med ett påslag om 50 procent, och arbete på övriga dagar med ett påslag om 100 procent.
3.4 Restid debiteras med 50 procent av timpriset. Resor, logi och traktamente debiteras till självkostnad.
3.5 Konsultarbete utförs efter er beställning. En uppskattning av tidsåtgången är inte ett fast pris, om vi inte skriftligen angett att den är det.
4.1 Introduktionsutbildning för era Administratörer kan på er begäran genomföras på plats hos er. Utbildningstiden debiteras då enligt timpriset i punkt 3.1, och restid och kostnader enligt punkt 3.4.
4.2 Utbildning av övriga Användare, på distans eller på plats, debiteras enligt timpriset i punkt 3.1, vid utbildning på plats även restid och kostnader enligt punkt 3.4.
5.1 Bistånd som enligt Bilaga 1 ersätts enligt Tjänsteprislistan debiteras enligt timpriset i punkt 3.1, under de förutsättningar som anges i respektive punkt i Bilaga 1. Det avser arbete som föranleds av nya instruktioner (punkt 3.2), bistånd vid konsekvensbedömning och förhandssamråd (punkt 4.1.2), bistånd vid Personuppgiftsincident utöver underrättelse och information (punkt 4.2.4), medverkan vid granskning (punkt 4.3.2) och bistånd vid Registrerades begäran utöver Tjänstens funktioner (punkt 8.1).
6.1 Export, bistånd vid Byte och uttag enligt Bilaga 2 – Dataportabilitet är kostnadsfria, och vi tar inte ut någon avgift för Byte. Denna punkt avser endast tjänster som går utöver vad Dataförordningen kräver och som ni särskilt beställer, enligt Bilaga 2 punkt 10.2.
6.2 Följande debiteras enligt timpriset i punkt 3.1:
6.3 Förlängd Uttagsperiod enligt Bilaga 2 punkt 8.2, utöver de kostnadsfria trettio (30) kalenderdagarna: 3 000 kr (300 euro) per påbörjad kalendermånad.
7.1 Tilläggstjänster som inte anges i denna prislista debiteras enligt timpriset i punkt 3.1, om vi inte skriftligen kommit överens om annat.
7.2 Frågor om prislistan ställs till info@callmaker.se eller 031-313 22 00.
