CallMaker 1.46: Mindre administration. Mer tid att sälja
CallMaker 1.46 är här. Utgående samtal kan nu gå till säljaren med bäst chans att lyckas, du kan hjälpa en…
CallMaker 1.46 är här. Utgående samtal kan nu gå till säljaren med bäst chans att lyckas, du kan hjälpa en kollega direkt på skärmen och AI tar hand om mer av vardagens administration. Det ger mer tid till det som räknas: bra samtal och fler affärsmöjligheter.
Vissa säljare lyckas bättre med vissa kunder. Med nya skill-based outbound routing agerar dialern på det: varje utgående samtal går till den tillgängliga säljare som har bäst chans att lyckas med just den kontakten. Poängen bygger på era tidigare resultat och uppdateras varje natt.
Du behöver inte chansa. Börja i skuggläge: CallMaker visar vilken säljare som hade fått samtalet, utan att ändra hur samtalen fördelas. Först när skuggresultaten klarar kontrollen slår du över till Live. På sidan Skill Routing under Dialer-menyn kan du fälla ut varje beslut och se exakt hur poängen fördelades mellan säljarna. Ingen svart låda.
Matchningen bygger på en kundprofil i tre dimensioner: postnummerzon (i den första versionen ett tjugotal svenska zoner), kön och ålder. Åldern kan hämtas från personnummer, födelsedatum eller ett åldersfält. Saknas kön i era kunddata kan en Autopilot sättas upp som matchar förnamnet mot en databas med alla svenska förnamn. Det räcker att en av de tre dimensionerna finns, men ju fler som finns, desto träffsäkrare blir profilen.
Slipp långa förklaringar om var någon ska klicka. Med inbyggd skärmdelning begär en behörig användare en session och ser kollegans skärm live, direkt i CallMaker. Du behöver inget separat fjärrstyrningsprogram och inget att installera.
Räcker det inte att titta kan kollegan lämna över mus och tangentbord – och ta tillbaka kontrollen när som helst. Med kontroll kan du klicka och dra, så du kan hjälpa till även i layout- och flödesredigerarna. Perfekt när nya säljare ska komma igång eller när admins bygger flöden tillsammans.
Den som får hjälp bestämmer hela tiden, även över om maskerade värden ska visas. Varje session loggas, och sessionen klarar korta nätverksavbrott och siduppdateringar.
Mindre manuellt arbete börjar med en enkel beskrivning. Berätta vad din autopilot ska göra, låt AI föreslå en plan och godkänn innan den bygger. Även befintliga flöden kan beskrivas i vanlig text och arbetas om.
Hur gör jag? Var hittar jag inställningen? Med nya CM assistant kan administratörer få hjälp direkt i systemet. Assistenten svarar utifrån CallMakers dokumentation och visar var du hittar vidare – på det språk du frågar.
Låt varje säljare följa sina samtal, ordrar och bokningar mot tydliga mål. Samla teamet kring gemensamma resultat och visa utvecklingen live på kontorets skärmar. Alla ser hur det går och vad ni jobbar mot.
Med skärminspelning och en tydlig aktivitetstidslinje får ni bättre underlag för uppföljning och coaching. Följ arbetsmomenten och hitta samtalen som ledde till en order eller bokning. Skärminspelning aktiveras separat och visas tydligt för agenten när den pågår.
Exportera och fortsätt jobba medan filen blir klar. Hantera bokningar smidigare och få stabilare kalendersynkning. Inloggningen tar nu 3–5 sekunder i stället för cirka 15, samtalskontrollen har förbättrats och stödet för nordiska format har utökats. Dessutom rättar releasen 662 buggar.
Vill du se vad nyheterna kan göra för ditt team?
Boka en demo på 30 minuter, så visar vi hur skill-based outbound routing och skärmdelningen fungerar för ert team.
Nyheter i CallMaker 1.46 · 8 oktober 2026
