En kraftfull uppdatering till CallMaker Dialer

Ny Release: CallMaker 1.39 – Kraftfull Översikt och Smidigare Arbetsflöden

Datum för release: 2024-04-17

Upplev Framtidens Dashboard i din CallMaker Dialer

Med den senaste uppdateringen av CallMaker har vi förbättrat adminverktygen för att ge en oöverträffad översikt och kontroll. Vår nya Dashboard låter dig skapa en skräddarsydd kontrollpanel där du kan övervaka allt som händer i realtid. Se användaraktivitet live, skicka meddelanden direkt, och få en omedelbar visuell uppfattning om vad dina agenter ser genom dynamiska skärmdumpar.

• Live Timing-verktyg: Se hur länge varje agent har varit i ett samtal eller arbetat med ett kundkort.
• Anpassningsbar Statistik: Visuell representation med anpassningsbara grafer och KPI-mätare för ordervolymer, kundkortshanteringen och hitrate.
• Fullskärmsläge: Perfekt för att dela upp information på stora skärmar och förbättra teamets insyn och samarbete.

Nätverkskvalitetsmätare – Förbättrad Uppkoppling och Support

Förstå din uppkoppling bättre! Vår nya nätverkskvalitetsmätare hjälper både admins och agenter att snabbt identifiera uppkopplingsproblem. Med denna information kan du avgöra om det är dags att kontakta support eller om det är en lokal fråga som behöver åtgärdas.

Autopilot – Smartare och Mer Anpassningsbar än Någonsin

Med era värdefulla synpunkter har vi berikat vår Autopilot med nya funktioner:

• Kalenderintegration: Synkronisera med din kalender för att maximera effektiviteten.
• Flexibla E-postalternativ: Skicka anpassade e-postmeddelanden automatiskt vid bokningar.
• Dataintegrering: Effektivare användning av listdata för finjusterade arbetsflöden.

Tydligare Användarvisning för Projekt och Kampanjer

Vi har också förbättrat hur användares kopplingar till projekt och kampanjer visas, för att göra det enklare och tydligare att förstå hur åtkomsträttigheter ärvs och hanteras inom systemet.

Upplev hur CallMaker 1.39 kan transformera ditt sätt att arbeta och övervaka dina team. För mer information och detaljer om uppdateringen, kontakta oss så visar vi dig.