CallMaker Cloud Dialer

Callmaker Cloud Dialer

En komplett säljplattform

Säljer ni tjänster, produkter, abonnemang, prenumerationer eller bedriver ni fundraising? CallMaker Cloud Dialer täcker upp alla dessa områden och många fler. Vår mycket sofistikerade predictive dialer ger dina säljare de samtal de behöver, dialern har ingen linjebegränsning vilket möjliggör att använda adressmaterial med låg chans till svar – dialern ringer helt enkelt det antal samtal som behövs!

Läs mer

Predictive dialer
Webbmonitor och dashboard
Preview Dialer
Tävlingar
Storbild
Accept via SMS eller Scrive
Lönemodul
GDPR compliant
Callblending
95 % telesvarborttagning
API för datautbyte
Länkade säljprojekt
Automatisk export och rapport
Mata in egna telnr
Chatt
Medlyssna live till mobiltelefon
Importera själv
Personligt telnummer
Kvalitetssäkra order
Manusverktyg
Mötesbokning
Livestatistik
Inbyggd webbtelefon
Inbound kundtjänst
Offertmodul
Återförsäljarmodul

Predictive dialer

Utan linjebegränsningar kan dialern lätt hantera material av skiftande kvalitet. Det antal linjer som behövs kommer att användas. Datamodellen har en unikt hög granularitet som gör det möjligt att ha mycket kort tid till svar och ändå extremt få tappade samtal.
Webbmonitor och dashboard

Möjlighet att överblicka verksamheten, se antal order och hur dina projekt går är självklar. Även om du sitter på tunnelbanan eller är påväg in i ett möte. Självklart kan du också medlyssna, var du än är.
Preview Dialer

För de projekt där varje samtal kräver mer av dina säljare kan det vara bra med möjligheten att se kundkortet innan samtalet kopplas fram. Blir det inget svar eller upptaget tar systemet automatisk fram nästa kundkort.
Tävlingar

I CallMaker kan du ha flera olika tävlingar, samtidigt om du vill. Först till målet, alla som når målet, bäst vid sluttiden. Skall team tävla mot team, projekt mot projekt eller agenter mot agenter? Du bestämmer.
Storbild

På storbilden visar du tävlingar och andra slides med exempelvis senaste sälj eller hur gruppen ligger till, helt enligt din egen smak. För agenterna som kör PD visas storbilden medan de väntar på nästa kundkort också.
Accept via SMS eller Scrive

Självklart finns möjlighet till skriftlig accept via SMS. Du ställer själv in vilket svar i SMS:et som skall godtas som Accept, om acceptet skall kunna komma efter lagd order. Du kan skicka påminnelseSMS till de order som väntar på godkännd Accept och mycket mer. Eller så kopplar du på Scrive.
Lönemodul

Systemet ger dig fullständiga löneunderlag med karensdagar, sjukfrånvaro, utbildningstid etc. Välj mellan provisionslön, garantilön och provision eller garantilön eller provision.
GDPR compliant

I systemet finns en hel modul där alla inställningar för datalagring finns samlade och med förinställda värden som ger dig GDPR efterlevnad från starten.
Callblending

Självklart är det en god idé att fånga de som ringer tillbaka till dig, ofta är dessa samtal mycket värdefulla. Då är det klokt att koppla på callblending så att agenterna också kan ta emot inkommande samtal mellan de utgående. Flera inkommande projekt och nummer kan vara aktiva parallellt.
95 % telesvarborttagning

Vår AMD-modul ger dig telefonsvararborttagning i tre steg. Sammantaget är det möjligt att nå så långt som till 95% bortsortering av telefonsvarare om alla stegen är aktiverade. Vi använder oss självklart inte av den gamla metoden att lyssna på svarets längd för att därefter koppla upp samtalen.
API för datautbyte

Vanliga integrationer är en hemsida som genererar Live leads som går rakt in i systemet. Eller order som hämtas ur systemet för vidare hantering i andra system. Oavsett dina behov så tillåter CallMaker Cloud Dialers API datautbyte med i stort sett alla tabeller i hela systemet.
Länkade säljprojekt

Vill du att ett projekt skall prospektera fram leads som sedan hanteras av mer seniora säljare i nästa projekt eller vill du på andra sätt bearbeta kunder i flera steg är möjligheten att länka samman projekt i kedjor bygd precis för dig!
Automatisk export och rapport

För att kunna fokusera på det väsentliga är det skönt att systemet kan sköta export och rapportering automatiskt.
Mata in egna telnr

Undvik Truecaller. Du kan själv mata in de telefonnummer som du disponerar in i olika projekt, aktivera eller avaktivera dem och bestämma om och på vilket sätt de skall fånga tillbakaringningar. Rotera nummer blir enkelt. Systemet slumpar mellan de aktiva numren i varje projekt. Du kan ha obegränsat med aktiva nummer.
Chatt

Från kundkortet chattar agenterna med sin coach. Coachen kan skicka meddelande till hela sin grupp eller användare en och en.
Medlyssna live till mobiltelefon

Från monitorn kan du givetvis medlyssna till systemets webbtelefon. Men vill du kan du också att välja att medlyssna till ett valfritt nummer så att du kan sitta var du vill och medlyssna. Eller låta en ny säljare medlyssna på en duktig kollega för att bli varm i kläderna!
Importera själv

I CallMaker Cloud Dialer har vi byggt allt med tanken att du enkelt skall kunna göra det själv. Importera listor, skapa användare och produkter. Exportera order eller listor.
Personligt telnummer

Ibland kan det vara bra att kunna ge en prospect sitt personliga nummer. Som admin ser du vilka agenter som har vilka personliga nummer, vilka lediga som finns och bestämmer själv vem som har vilket nummer.
Kvalitetssäkra order

Alla order kan lyssnas igenom i efterhand. Både fullängdare och acceptljudfil. Order kan pausas innan de godkänts av admin för projekt där kvaliteten är avgörande.
Manusverktyg

Från kundkortet kommer agenten enkelt åt alla de manus du lagt upp. Det är smidigt att ha flera manus för olika situationer.
Mötesbokning

Med bokningsmodulen för då möjlighet att boka möten på rådgivare eller utesäljare. Eller seminarier där flera deltagare kan bokas på samma möte.
Livestatistik

All statistik i hela systemet visas hela tiden live. Om du så utvärderar användarstatistik eller vilket projekt som går bäst så har du hela tiden helt aktuell data framför dig.
Inbyggd webbtelefon

Slipp krångel med att konfigurera och trixa med fast telefon eller telefonmjukvara. I CallMaker Cloud Dialer körs telefonen helt transparent i webbläsaren. Utan något krångel eller konfiguration.
Inbound kundtjänst

Att hantera ånger och andra frågor i en kundtjänstmodul går självklart utmärkt. I CallMaker Cloud Dialer kan du enkelt länka ihop ett inkommande projekt med ett utgående så att all relevant info är tillgänglig för agenterna.
Offertmodul

Generera dynamiska offerter eller bifoga statiska dokument eller dokument från säljarens egen desktop. Håll koll på vad du offererat till vem.
Återförsäljarmodul

Som Master Admin kan du byta mellan din egen miljö och dina återförsäljares. Du får lätt överblick över vad dina ÅF gör och hur det går för dem, du kan tanka in listor och exportera order direkt från deras miljö.

Callmaker Mötesbokning

Mötesbokning i contact center eller Finansrådgivning

Oavsett om din bokningsavdelning jobbar mot företag eller privatmarknaden, bokar enskilda möten eller seminarier är CallMaker Mötesbokning den självklara modulen för dina bokare, projektledare och säljare. Funktioner som webbkalender ger dig överblick och SMS-bekräftelse mm gör att du får fler bokningar och fler verkliga möten.

Läs mer

Bekräftelser via SMS och Epost
Integrerad Webbkalender
Enkelt bokningsverktyg
Boka rådgivare, utesäljare & seminarier
Påminnelse SMS

Bekräftelser via SMS och Epost

Du får automatiska bekräftelser via mail, sms, brev eller samtal vid flera olika tillfällen, exempelvis ett bekräftelsesamtal dagen innan eller ett bekräftelsesms två timmar innan mötestiden. Bekräftelser kan också skickas automatiskt till uppdragsgivare, både vid bokning eller ombokning. Självklart får ni bekräftelsen med er egen logotyp och layout så att kunden känner igen er eller uppdragsgivaren. Den effekt på uppdykningsfrekvensen vi ser hos våra kunder när de utnyttjar systemets funktioner är ofta dramatiskt. Vid ett exempel ökade uppdykningsfrekvensen från 50% till 80% när systemets funktioner användes fullt ut
Integrerad Webbkalender

För att få överblick över verksamheten och ge maximal flexibilitet finns också en webbkalender integrerad i systemet så att säljare och rådgivare kan se sina dags, vecko- och månadsscheman och så att bokarna kan få en överblick över alla rådgivare och säljares kalendrar för att kunna erbjuda kunder olika tider som kan passa. Webbkalendern är snabb och enkel att använda och gör stor skillnad för att hålla ordning på bokningarna.
Enkelt bokningsverktyg

Som bokare loggar du in och klickar ”börja ringa” och systemet matar fram kundkort till dig. CallMaker håller automatiskt ordning på att dina personliga återkomster kommer upp på utsatt tid och att nummer rings så många gånger som är inställt. Automatiken och det strömlinjeformade arbetssättet gör att bokarna behåller fokus. Systemet håller helt enkelt ordning på allt omkring så att bokarna kan göra sitt jobb snabbt och enkelt.
Boka rådgivare, utesäljare & seminarier

CallMaker Boka erbjuder dig möjligheten att till och med inom samma projekt boka in rådgivning hos en rådgivare eller seminarier. Vill du boka in säljare går det precis lika bra. Systemet är mycket flexibelt och ger dig stora möjligheter att ställa in hur bokningen skall gå till. Självklart håller systemet ordning på vilka rådgivare eller säljare som är tillgängliga vid en given tidpunkt och ger möjlighet för bokaren att föreslå olika tider som kan passa för kunden.
Påminnelse SMS

Få upp uppdyksfrekvensen med påminnelse SMS, skicka exempelvis en dag och en timma innan mötet. Det är inte ovanligt att gå från 50% till 80% uppdyk med rätt SMS och mötesbekräftningar.

Callmaker B2B Dialer

Återkommande försäljning

Modulen för er med återkommande försäljning B2B där säljaren äger sina egna prospects och regelbundet återkommer till sina kunder.

Läs mer

Säljsystem för säljgrupper med återkommande försäljning
Orderhantering & historik
Segmentering och säljstödsfunktioner
Personliga listor
Offertfunktion
Orderåterkomst

Säljsystem för säljgrupper med återkommande försäljning

Alla funktioner du behöver för att styre en säljgrupp, segmentera och hantera olika urval och återkommande bearbetning. Säljaren kan arbeta utifrån ett sökresultat eller från listor.
Orderhantering & historik

Dina säljare ser enkelt orderhistoriken på sina kunder och kan hålla reda på vilken kund som behöver vad och när.
Segmentering och säljstödsfunktioner

Styr vilka listor som bearbetas i vilken grad, använd grupper för att bearbeta olika geografiska eller andra segment i tur och ordning.
Personliga listor

Dina säljare kan ha personliga listor. En mycket uppskattad funktion i de fall där säljaren "äger" sin egen kundstock och återkommande bearbetar denna.
Offertfunktion

Istället för att lägga en order så kan säljaren på samma sätt plocka ihop en offert som skickas till kunden på mail eller SMS eller utskriven. Offerten kan sedan bearbetas igen enligt ett fördefinierat mönster.
Orderåterkomst

När du lägger en order är det vanligt att säljaren också önskar återkomma till kunden i närtid för uppföljning eller längre fram för ytterligare försäljning. Med orderåterkomstfunktionen skapas både en order och en återkomst samtidigt.

Callmaker Inbound

Att ta hand om tillbakaringningar ger dig omedelbart förbättrade resultat. Modulen för inbound ger dig callblending, kuntjänstfunktion, personligt nummer och mycket mer.

Läs mer

Inbound
Callblending
IVR
Kundtjänstfunktion
Personligt nummer
Skill based routing

Inbound

I dess enklaste form som gör sig agenterna tillgängliga för att ta inkommande samtal. Varje inboundprojekt kan ha multipla telefonnummer knutet till sig.
Callblending

Blenda mellan inkommande och utgående projekt. En agent kan samtidigt blenda mellan multipla inkommande och ett utgående projekt.
IVR

Vi hjälper dig sätta upp en IVR-meny för varje behov.
Kundtjänstfunktion

Du kan knyta inkommande och utgående projekt till varandra så att det inkommande projektet automatiskt söker fram rätt kundkort i det utgående projektet som det är kundtjänst för. Agenten kan då hantera vanliga uppgifter som ånger, ändra order samt övriga administrativa behov.
Personligt nummer

För vissa säljare är det viktigt att kunna ha ett eget nummer som man visar utåt på vissa säljprojekt och där man också kan ta emot samtal. Självklart finns också en röstbrevlåda kopplat till numret. Admin fördelar enkelt de tillgängliga numren till sina säljare.
Skill based routing

Genom att dela upp agenterna i olika projekt och knyta de olika projekten till olika telefonnummer eller IVR-val får du skill based routing på ett enkelt sätt. Agenterna blendar transparent mellan de olika projekten.

Callmaker Adresser

CM Software kan äntligen meddela att vi adderar möjligheten att köpa adresser (listor) av oss till din CallMaker dialer. B2B, B2C, selekterade, sorterade, bortsorterade, nixade, tvättade, otvättade, heta, nya, fräscha adresslistor. Bra adresslistor. Oavsett om du jobbar mot privatmarknaden eller företagsmarknaden kan CM Software nu leverera kvalitetsleads på kort tid. På bara några minuter har du färska, fina ringlistor att börja bearbeta.

Tack vare våra många olika partners och samarbeten på adressurval kan vi leverera bland marknadens lägsta priser.

Läs mer

Företagsadresser
Privatpersoner
Flyttadresser
Nummersättning

Företagsadresser

Vi levererar via våra partners högkvalitativa adresser med namn, adress, telefon, mobiltelefon och kontaktperson på företaget. Beroende på hur mycket information som efterfrågas varierar priset. I vissa fall kan vi även ha med e-post till kontaktperson, titel och direktnummer.
På söksidan kan vi begränsa urvalet på geografi, antal anställda, omsättning och många många fler urvalskriterier. Bara att beställa och sedan importera in i dialern.
Privatpersoner

Förutom vanliga adressuppgifter kan vi, tack vare våra partners, erbjuda t ex urval på endast villor eller endast lägenheter, vissa specifika åldersgrupper eller kön. Självklart geografiska områden och viss information om t ex bostaden. Även här finns olika prisnivåskillnader beroende på vilken info som efterfrågas. Kan inte bli mycket enklare än att ha telefoni, adresser och dialer från en och samma leverantör.
Flyttadresser

CM Software kan stolt presentera möjligheten för våra kunder att erhålla specifika flytt-adresser. Detta är människor som nyligen har uppgett att de flyttat. Dessa adresser lämpar sig särskilt väl för vissa typer av tjänster som en nyinflyttad skulle kunna dra nytt av: t ex telefon, brandvarnare, försäkring, el och andra tjänster kopplade till hemmet. Vill du ha bästa utfallet i din dialer när ni bearbetar? Hitraten på flyttadresser är mycket högre än vanliga adresser.
Nummersättning

Har ni ett antal ofullständiga adresser ni önskar telefonnummersätta?
Vi har, tack vare våra många samarbetspartners möjligheten att komplettera en redan befintlig lista. Skicka oss listan så får du tillbaka den med telefonnummer och annan uppdaterad info. Säkerställ bästa utfallet att ringa med din dialer genom att se till att ha uppdaterad info era adresslistor.